No mundo em constante evolução das redes sociais, o TikTok destaca-se como um turbilhão de criatividade, tendências e velocidade. Mas aqui reside tanto a beleza como o desafio.

Com o seu conteúdo rápido e milhões de utilizadores activos, o TikTok produz um volume impressionante de dados a um ritmo sem precedentes. Como o conteúdo nunca dorme, tornando-o um palco cativante para criadores e empresas, as métricas e os dados gerados são quase esmagadores para acompanhar eficazmente.

De acordo com a pesquisa da Flamingo, o TikTok agora tem o potencial de inspirar, influenciar e impactar ações muito além da plataforma, beneficiando marcas, estilo de vida, cultura e a comunidade! Portanto, não há dúvida de que os dados gerados pela plataforma têm uma grande quantidade de oportunidades para as organizações obterem insights acionáveis.

Eis por que razão a escuta social é cada vez mais importante para a Tiktok.

No entanto, surgem desafios significativos à medida que o volume de dados e o número de métricas continuam a aumentar. A enorme quantidade de dados pode tornar-se esmagadora, conduzindo frequentemente a painéis de controlo complexos, sobrecarga de informação e paralisia da análise.

Agora, imagine que tinha uma ferramenta dedicada para resolver este problema.

Com o Exolyt - TikTok Analytics and Social Intelligence, pode não só aumentar as suas capacidades de monitorização e escuta social, mas também ter acesso a uma métrica de desempenho única que ajuda a avaliar a sua posição social.

Esta métrica chama-se Exo Score e foi introduzida pela equipa de ciência de dados da Exolyt, após uma análise minuciosa de muitos factores sociais relevantes, para que não tenha de se medir a si próprio!

O Exo Score é um sistema para resumir uma vasta gama de métricas da conta num único gráfico que comunica eficazmente todas as informações cruciais da conta num relance.

Permite que os utilizadores da Exolyt vejam um resumo de alto nível das informações da conta principal e avaliem o seu desempenho em relação a todas as outras contas.

Como muitas outras métricas de desempenho, a Pontuação Exo resume informações sobre uma determinada conta. No entanto, como acontece frequentemente, duas contas podem acabar por ter a mesma pontuação, mas por razões muito diferentes.

É aqui que o Exo Score brilha! Permite ao utilizador ver como os diferentes aspectos da conta contribuíram para a pontuação global da conta.

Uma vez que não existem duas contas TikTok iguais, o gráfico de flocos de neve do Exo Score divide cada pontuação nas suas dimensões subjacentes, criando uma representação única para cada conta.

Os utilizadores podem agora ver rapidamente como as diferentes características da conta contribuíram para a pontuação global. Por conseguinte, o Exo Score não só lhe diz que a conta A tem uma pontuação mais elevada do que a conta B, como também permite ao utilizador compreender porquê.

A Pontuação Exo é uma métrica relativa, o que significa que as pontuações são atribuídas com base na comparação de uma determinada conta com outras contas na plataforma. Cada Exo Score combina três características principais de cada conta: Pontuação da conta, Pontuação do público e Pontuação de envolvimento.

• A pontuação da conta indica ao espetador o grau de atividade da conta no TikTok em relação a todos os outros utilizadores. Com que frequência e consistência é que uma determinada conta publica? Qual a quantidade de conteúdo que a conta criou em relação a todos os outros utilizadores? Isto ajuda a compreender a vitalidade e o empenho da conta.
• A Pontuação do público informa o visualizador sobre o tamanho atual, o crescimento recente e o potencial de crescimento futuro da conta em relação a todas as outras contas do TikTok. Isto ajuda a identificar contas jovens e com elevado potencial de crescimento e contas grandes e de crescimento lento.
• A pontuação de envolvimento informa o espetador sobre a vitalidade do público. Compara separadamente os gostos, os comentários e as partilhas de uma determinada conta com todas as outras contas e combina os três numa pontuação de envolvimento de fronteira.

Estas três características dão um toque adicional à comparação de contas. Por exemplo, um espetador pode comparar que a conta A tem uma pontuação de audiência mais elevada do que a conta B, mas uma pontuação de envolvimento mais baixa do que a conta B. Uma vez que todas as empresas têm necessidades e interesses especializados, estas diferenças permitem que as empresas identifiquem rapidamente a correspondência certa para as suas necessidades.

(Esta estrutura hierárquica do ExoScore permite à equipa de ciência de dados da Exolyt capturar um grande número de KPIs, agrupá-los e resumi-los com uma única pontuação, permitindo ainda que o visualizador veja as repartições de pontuação em cada nível).

1. Visão geral da conta de alto nível e comparação num relance:

• A Exo Score oferece aos utilizadores uma visão geral rápida e abrangente da conta TikTok - em vez de analisar dados extensos, os utilizadores podem obter um instantâneo do desempenho da conta (uma referência social alimentada pela análise exclusiva da Exolyt).
• Esta vista de alto nível é inestimável para os utilizadores que pretendem uma compreensão rápida da sua presença no TikTok (ou de qualquer conta) sem terem de se aprofundar em análises complexas.
• Esta funcionalidade é particularmente útil para empresas e influenciadores que gerem ou analisam várias contas TikTok ou acompanham a concorrência.

3. Fornece uma base comum para a comparação de diferentes contas:

• O Exo Score cria uma única referência onde uma vasta gama de contas pode ser comparada numa base de igualdade.
• Normaliza o processo de avaliação, garantindo que os utilizadores avaliam as contas utilizando os mesmos critérios.
• Esta consistência é essencial para comparações justas e exactas, quer se trate do acompanhamento do crescimento de uma conta pessoal ou de uma avaliação comparativa com a concorrência.

4. Pontuação transparente que mostra a decomposição da pontuação:

• O Exo Score da Exolyt oferece um sistema de pontuação transparente que decompõe vários factores que contribuem para esta métrica única.
• Os utilizadores podem visualizar com precisão a forma como a sua conta é avaliada, incluindo métricas como o envolvimento, o crescimento de seguidores, a qualidade do conteúdo e muito mais.
• Esta transparência ajuda os utilizadores a compreenderem os seus pontos fortes e fracos e orienta-os na introdução de melhorias baseadas em dados.

Para compreender melhor a eficácia do Exo Score, comparemos duas marcas concorrentes do mesmo sector - Adidas e Nike - e vejamos como o Exo Score nos permite compará-las rapidamente.

Logo à partida, podemos ver que o Exo Score para a Adidas é de 8,0, enquanto para a Nike é de 6,6, o que significa que existem diferenças notáveis de desempenho entre as contas.

Além disso, a repartição da Pontuação Exo ilustra que a maior parte da diferença nas pontuações provém das diferenças na Pontuação de Envolvimento.

Apesar de ter pontuações de audiência comparáveis, a Adidas tem uma pontuação de envolvimento de 5,0, enquanto a Nike tem apenas 1,0.

Na análise detalhada da pontuação de envolvimento, podemos ver que

• A pontuação dos comentários da Adidas é de 3,8, enquanto a da Nike é de 0,6, e
• A pontuação de gostos e partilhas para a Adidas é de 6,3 e 4,5, respetivamente, enquanto a Nike apenas obtém 1,1 e 1,1.

Isto indica que o conteúdo da Adidas é aproximadamente seis vezes mais eficaz no envolvimento do seu público.

• Se também olharmos para as pontuações da conta para cada conta, podemos notar que a Nike está ligeiramente à frente da Adidas, nas pontuações de frequência de publicação. No entanto, ainda está atrás quando comparamos as pontuações de consistência de publicação.

Este facto, combinado com as pontuações de envolvimento acima referidas, ilustra o seguinte:

A tática da Adidas de publicar menos vídeos de forma consistente e menos frequente resultou em melhores taxas de envolvimento do que a estratégia da Nike de saturar a conta com muito conteúdo, mas com menos consistência.

A vantagem do Exo Score é que todas estas observações foram feitas sem a necessidade de mudar de separador e procurar várias métricas estatísticas complicadas. Proporcionou uma forma simples de avaliar contas e formar uma compreensão de alto nível das diferenças entre contas.