ज़्यादातर लोगों के अनुसार, TikTok एक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म है जहाँ किशोर नृत्य बनाते हैं और ट्रेंडिंग चुनौतियों का जवाब देते हैं। दुर्भाग्य से, मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने, नए लोगों से जुड़ने और ब्रांड निष्ठा बनाने के लिए यह प्लेटफ़ॉर्म जो बेहतरीन क्षमता प्रदान करता है, उसका कंपनियों द्वारा दोहन नहीं किया जाता है।

अधिकांश लोग यह पहचानने में विफल रहते हैं कि इस प्लेटफॉर्म में संस्कृति और जीवनशैली को भी प्रभावित करने की क्षमता है, क्योंकि इसका पारिस्थितिकी तंत्र वायरलिटी और उत्प्रेरक प्रवृत्तियों पर आधारित है, जो ऐप से परे प्रतिध्वनित होते हैं और हर जगह व्याप्त हो सकते हैं।

इसलिए, इस पारिस्थितिकी तंत्र को समझने, बातचीत के माध्यम से जुड़ने, सीखने और सह-निर्माण के लिए, कंपनियों को TikTok सोशल लिसनिंग में शामिल होना चाहिए। आइए इस पर गहराई से विचार करें और जाँचें कि TikTok सोशल लिसनिंग क्यों ज़रूरी है और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, सफल ऑनलाइन उपस्थिति बनाने और अलग दिखने के लिए इसे कैसे अधिकतम किया जाए।

सोशल लिसनिंग में डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ऑनलाइन व्यवहार, बातचीत और उल्लेखों को ट्रैक करना शामिल है। यह ऑडियंस विश्लेषण की एक शाखा है जिसमें दीर्घकालिक विकास का समर्थन करने के लिए प्रासंगिक डेटा और अंतर्दृष्टि निकालने के लिए सामाजिक निगरानी सहित रणनीतिक शोध शामिल है।

कंपनियाँ यह पहचान सकती हैं कि ग्राहक उनके ब्रांड, उत्पाद, उद्योग या प्रतिस्पर्धियों के साथ कैसे बातचीत करते हैं ताकि वे नए और वफ़ादार ग्राहकों को बेहतर तरीके से आकर्षित, बनाए रख सकें और उनकी सेवा कर सकें। एक तरह से, वे सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और उन्हें संबोधित करने, जोखिमों को कम करने, ग्राहकों की ज़रूरतों का जवाब देने और सूचित निर्णय लेने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं।

सोशल मॉनिटरिंग और सोशल लिसनिंग के बीच अंतर जानने के लिए यहां क्लिक करें।

आज के डिजिटल परिदृश्य में TikTok सोशल लिसनिंग का बहुत महत्व है। एक निरंतर विकसित हो रहे प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, TikTok के गतिशील समुदाय की नब्ज़ को समझना व्यवसायों, विपणक और सामग्री निर्माताओं के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण है।

टिकटॉक सोशल लिसनिंग की शक्ति का उपयोग करने से ब्रांडों को प्रासंगिक और प्रामाणिक बने रहने और अपने दर्शकों के साथ सार्थक संबंध बनाने में मदद मिलती है, जिससे अंततः इस तेज गति वाले, प्रतिस्पर्धी पारिस्थितिकी तंत्र में विकास और सफलता मिलती है।

हमारे ब्लॉग में सोशल लिसनिंग और मॉनिटरिंग के कुछ लाभ देखें।

TikTok सोशल लिसनिंग के लाभ

टिकटॉक सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक है

TikTok सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म में से एक है। इसे साबित करने के लिए यहाँ कुछ आँकड़े दिए गए हैं।

1. टिकटॉक के दुनिया भर में एक अरब से अधिक उपयोगकर्ता हैं और दो अरब से अधिक डाउनलोड हैं।
2. 90% TikTok उपयोगकर्ता हर दिन इसका उपयोग करते हैं
3. प्रत्येक उपयोगकर्ता प्रतिदिन औसतन 46 मिनट तक ऐप का उपयोग करता है।
4. 71% उपयोगकर्ताओं का मानना है कि सबसे बड़े रुझान TikTok पर शुरू होते हैं
5. यह प्रभावशाली मार्केटिंग के लिए सबसे आकर्षक मंच है; जानिए क्यों

TikTok ने उपयोगकर्ताओं के निर्णय लेने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। रिपोर्ट के अनुसार,

1. 43% उपयोगकर्ता TikTok प्लेटफ़ॉर्म पर कम से कम एक बार कुछ देखने के बाद उसे आज़माते हैं या कहीं नई जगह जाते हैं
2. टिकटॉक उपयोगकर्ताओं में से 67% ने कहा कि प्लेटफॉर्म ने "उन्हें तब भी खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया जब वे ऐसा नहीं करना चाहते थे।"
3. 66% टिकटॉक उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि प्लेटफ़ॉर्म ने उन्हें यह तय करने में सहायता की कि उन्हें क्या खरीदना है
4. टिकटॉक पर 74% उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि इस प्लेटफॉर्म ने उन्हें किसी उत्पाद या ब्रांड के बारे में ऑनलाइन अधिक शोध करने के लिए प्रेरित किया है।

स्रोत: टिकटॉक

व्यवसाय और विपणन रणनीतियों को बेहतर बनाने के अवसर प्राप्त करें

सोशल लिसनिंग और इंटेलिजेंस के क्षेत्र में, TikTok अभी भी एक अज्ञात क्षेत्र है। सुलभ API और एंटरप्राइज़ टूल न होने के कारण, TikTok के अधिकांश डेटा को ट्रैक नहीं किया जा सकता है, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म अपेक्षाकृत अप्रयुक्त बना हुआ है।

हालाँकि, एक मुख्य रूप से सार्वजनिक नेटवर्क के रूप में, एक्सोलिट जैसे समाधान, जो व्यापक TikTok Analytics और सोशल इंटेलिजेंस प्रदान करते हैं, आपके लिए प्रासंगिक TikTok अंतर्दृष्टि को कैप्चर कर सकते हैं जो आपके वर्तमान या संभावित ग्राहकों के बारे में बहुमूल्य जानकारी के खजाने को प्रकट करने की क्षमता रखते हैं। TikTok सोशल लिसनिंग का लाभ उठाते हुए, आपका निगम निम्न करने की स्थिति में होगा:

1. ग्राहक सेवा और अनुभव में सुधार करें
2. ब्रांड जागरूकता और सहभागिता बढ़ाएँ
3. प्रासंगिक प्रभावकों और यूजीसी की पहचान करें
4. ब्रांड की प्रतिष्ठा और संकट का प्रबंधन करें
5. उत्पाद विकास को बढ़ावा देना
6. प्रतिस्पर्धी लाभ का अन्वेषण करें
7. बाजार अनुसंधान का संचालन करें

TikTok सुनने का डेटा उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझने और अपने ब्रांड की TikTok मार्केटिंग रणनीति को सुधारने और सुधारने के अवसर खोजने में बेहद उपयोगी हो सकता है।

लेकिन, सोशल मीडिया पर बातचीत की मात्रा बढ़ने के कारण, व्यवसायों के लिए यह जानना चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि उनके ब्रांड, उत्पादों या सेवाओं के बारे में क्या कहा जा रहा है।

उदाहरण के लिए, एक्सोलिट की टिकटॉक एनालिटिक्स और सोशल लिसनिंग और मॉनिटरिंग सुविधाएं, टिप्पणी मॉनिटरिंग के माध्यम से इन बाजार धारणाओं को उजागर करने में मदद कर सकती हैं।

यह सोशल मीडिया के क्षेत्र में सीखने, जुड़ने और आगे बढ़ने का एक सुनहरा अवसर प्रदान करता है, क्योंकि यह आपके दर्शकों के दिलो-दिमाग में सीधी झलक प्रदान करता है।

लेकिन हम इस अंतर्दृष्टि को उपयोग में कैसे लायें?

उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता ब्रांड अपने दर्शकों की भावनाओं और अंतःक्रियाओं पर व्यापक परिप्रेक्ष्य के साथ उन्हें समझने के लिए टिकटॉक श्रवण अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकता है, जिसमें ब्रांड, उत्पाद, उद्योग और प्रतिस्पर्धियों की धारणाएं शामिल हैं।

इस तरह की गहन उपभोक्ता खुफिया अंतर्दृष्टि की खोज से कुछ नए और ट्रेंडिंग सांस्कृतिक या सामाजिक-आर्थिक पहलुओं का पता चल सकता है, जैसे कि एक नए उत्पाद प्रकार के लिए प्राथमिकता, कुछ नैतिक मुद्दों के पक्ष में या खिलाफ मूल्य - उदाहरण के लिए, विभिन्न त्वचा प्रकारों के लिए सभी समावेशी सौंदर्य उत्पाद, या पशु परीक्षणों को समाप्त करना; अन्य के अलावा खेतों में उत्पादित गैर-जीएमओ वस्तुएं।

एक्सोलिट के टिकटॉक एनालिटिक्स और इंडस्ट्री इनसाइट्स फीचर के साथ, आप विशिष्ट उद्योग-विशिष्ट अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकते हैं जो इन प्रभावों को निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं, उद्योग-आला रुझानों या एक सामग्री मैट्रिक्स तक पहुंच के साथ जो संतृप्त और सबसे अधिक लगे हुए विषयों / रुझानों को विभाजित करता है।

इस जानकारी से लैस होकर, ब्रांड लक्षित अभियानों के साथ उद्योग को प्रभावित या बाधित कर सकता है, जिससे बातचीत शुरू हो सकती है, ब्रांड प्रतिष्ठा बनाने के लिए प्रासंगिक प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी कर सकता है, या प्रतिस्पर्धी लाभ को बढ़ावा देने के लिए ग्राहक सेवा या उत्पाद विकास में कुछ बदलाव कर सकता है।

इसी तरह, कंपनियाँ अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में भावनाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए TikTok लिसनिंग डेटा का उपयोग कर सकती हैं, ताकि यह पता लगाया जा सके कि किन चीज़ों को संबोधित करना है और किनमें सुधार करना है। सोशल लिसनिंग से यह जानने में भी मदद मिलती है कि क्या लोकप्रिय है या क्या चलन में है और रुझानों के साथ समय पर जुड़ने में मदद मिलती है।

गुणात्मक शोध

विभिन्न उद्योगों में सोशल इंटेलिजेंस उपभोक्ता TikTok से डेटा के लिए कई अनुप्रयोग पा सकते हैं। यह ब्रांड दृश्यता, जुड़ाव, प्रभावशाली मार्केटिंग या प्रतिस्पर्धी विश्लेषण को बढ़ावा देने से कहीं आगे जाता है, क्योंकि यह गुणात्मक शोध के लिए एक उत्कृष्ट संपत्ति हो सकती है।

जबकि उपयोगकर्ता निजी खाते बना सकते हैं, टिकटॉक की प्रसिद्धि के लिए प्रवेश द्वार फॉर यू फीड पर प्रदर्शित होने का आकर्षण, सामग्री को सार्वजनिक रखने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह आकांक्षा विशेष रूप से युवा जनसांख्यिकी के साथ प्रतिध्वनित होती है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर उनकी आवाज़ को आगे बढ़ाती है।

इसलिए, जब एक पूरी पीढ़ी अपने संचार के सामाजिक चैनलों को एक मंच पर स्थानांतरित कर रही है, तो यह उनके दृष्टिकोणों, अनुभवों, विकसित संस्कृतियों और उनके लिए महत्वपूर्ण मुद्दों को समझने के लिए एक विशाल अप्रयुक्त बाजार अनुसंधान अवसर प्रदान करता है।

उदाहरण के लिए, कई लोग अपनी बीमारियों, अपने मानसिक स्वास्थ्य, विदेश में रहने के अनुभवों, अपनी नौकरी से जुड़े संघर्षों या लैंगिक समानता के लिए अपनी लड़ाई आदि के बारे में बात करते हैं - ऐसी कहानियां जो वे दुनिया के साथ साझा करना चाहते हैं ताकि वे उन तक पहुंच सकें और इसी तरह, दुनिया के साथ भी ऐसी कहानियां साझा करना चाहते हैं।

ऐसे लोगों की सामग्री को जानने के लिए समय निकालने से आपको अपने लक्षित दर्शकों, उनकी ज़रूरतों, प्राथमिकताओं और दर्द बिंदुओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सकती है, जिससे आप बेहतर गुणात्मक शोध करने में सक्षम हो सकते हैं। साथ ही, विभिन्न उत्पादों और सेवाओं के लिए ग्राहक यात्रा को व्यापक रूप से समझें।

तो, ब्रांडों को अपनी सोशल लिसनिंग रणनीति के हिस्से के रूप में किन मेट्रिक्स पर नजर रखनी चाहिए?

Exolyt के ब्लॉग में और अधिक जानकारी प्राप्त करें - TikTok सोशल लिसनिंग रणनीति का निर्माण: क्या विचार करें?