ตามความเห็นของคนส่วนใหญ่ TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่วัยรุ่นสร้างท่าเต้นและตอบสนองต่อความท้าทายที่กำลังมาแรง น่าเสียดายที่แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบัน การเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ และการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ยังคงที่บริษัทต่างๆ ยังไม่ได้นำไปใช้

คนส่วนใหญ่ไม่ตระหนักว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวมีศักยภาพที่จะมีอิทธิพลและส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรมและไลฟ์สไตล์ เนื่องจากระบบนิเวศของมันสร้างขึ้นจากกระแสไวรัลและกระแสกระตุ้นที่สะท้อนนอกเหนือจากแอปและสามารถแทรกซึมไปได้ทุกที่

ดังนั้น เพื่อทำความเข้าใจระบบนิเวศนี้ เชื่อมต่อผ่านการสนทนา เรียนรู้ และร่วมสร้างสรรค์ บริษัทต่างๆ จะต้องดื่มด่ำกับการรับฟังทางสังคมของ TikTok เรามาเจาะลึกและตรวจสอบว่าเหตุใดการฟังบนโซเชียลของ TikTok จึงเป็นสิ่งสำคัญ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ มีการนำเสนอตัวตนทางออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ และโดดเด่น

การฟังทางโซเชียลเกี่ยวข้องกับการติดตามพฤติกรรมออนไลน์ การสนทนา และการกล่าวถึงบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เป็นสาขาหนึ่งของการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยเชิงกลยุทธ์ รวมถึงการติดตามทางสังคม เพื่อดึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว

บริษัทสามารถระบุวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม หรือคู่แข่งของตน เพื่อให้สามารถดึงดูด รักษา และให้บริการทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำได้ดียิ่งขึ้น ในทางหนึ่ง พวกเขามีความพร้อมที่ดีกว่าในการระบุและจัดการกับจุดที่ต้องปรับปรุง ลดความเสี่ยง ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

คลิกที่นี่เพื่อดูความแตกต่างระหว่างการติดตามทางสังคมและการฟังทางสังคม

การฟังบนโซเชียลของ TikTok มีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน เนื่องจากแพลตฟอร์มมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา การทำความเข้าใจกระแสชุมชนแบบไดนามิกของ TikTok จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ นักการตลาด และผู้สร้างเนื้อหา

การควบคุมพลังของการฟังบนโซเชียลของ TikTok ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ยังคงมีความเกี่ยวข้องและจริงใจ และสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับผู้ชม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จในระบบนิเวศที่มีการแข่งขันอย่างรวดเร็วนี้

ตรวจสอบข้อดีบางประการของการฟังและติดตามทางสังคมในบล็อกของเรา

ประโยชน์ของการฟังทางสังคมของ TikTok

Tiktok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

TikTok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ต่อไปนี้เป็นสถิติบางส่วนเพื่อสนับสนุนสิ่งนี้

1. TikTok มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลกและมีการดาวน์โหลดสองพันล้านครั้ง
2. 90% ของผู้ใช้ TikTok เข้าถึงมันทุกวัน
3. สี่สิบหกนาทีคือเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้แต่ละคนใช้แอปในแต่ละวัน
4. ผู้ใช้ 71% เชื่อว่าเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเริ่มต้นจาก TikTok
5. เป็นแพลตฟอร์มที่มีส่วนร่วมมากที่สุดสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ นี่คือเหตุผล

TikTok ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของผู้ใช้ ตามรายงานระบุว่า

1. 43% ของผู้ใช้ลองทำอะไรบางอย่างหรือไปที่ใหม่ๆ หลังจากที่ได้เห็นมันบนแพลตฟอร์ม TikTok อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
2. 67% ของผู้ใช้ TikTok กล่าวว่าแพลตฟอร์ม "เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาซื้อสินค้าแม้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องการก็ตาม"
3. ผู้ใช้ TikTok 66% อ้างว่าแพลตฟอร์มนี้ช่วยในการตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร
4. 74% ของผู้ใช้บน TikTok อ้างว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวกระตุ้นให้พวกเขาค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ออนไลน์

ที่มา: TikTok

รับโอกาสในการปรับปรุงกลยุทธ์ธุรกิจและการตลาด

ในขอบเขตของการฟังทางสังคมและความฉลาด TikTok ยังคงเป็นดินแดนที่ยังไม่มีใครสำรวจ เนื่องจากไม่มี API และเครื่องมือระดับองค์กรที่เข้าถึงได้ ข้อมูลส่วนใหญ่ของ TikTok จึงไม่สามารถติดตามได้ ดังนั้นแพลตฟอร์มจึงค่อนข้างไม่ได้ถูกใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ในฐานะเครือข่ายสาธารณะส่วนใหญ่ โซลูชันอย่าง Exolyt ซึ่งนำเสนอ TikTok Analytics และระบบอัจฉริยะทางสังคมที่ครอบคลุม สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของ TikTok ที่เกี่ยวข้องสำหรับคุณซึ่งมีศักยภาพในการเปิดเผยขุมสมบัติของข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากการรับฟังทางสังคมของ TikTok บริษัทของคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่จะ:

1. ปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสบการณ์
2. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วม
3. ระบุผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องและ UGC
4. จัดการชื่อเสียงและวิกฤตของแบรนด์
5. ส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์
6. สำรวจความได้เปรียบทางการแข่งขัน
7. ดำเนินการวิจัยตลาด

ข้อมูลการฟังของ TikTok มีประโยชน์อย่างยิ่งในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และค้นหาโอกาสในการปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของ TikTok ของแบรนด์ของคุณ

แต่ด้วยปริมาณการสนทนาที่เพิ่มขึ้นบนโซเชียลมีเดีย อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจในการติดตามสิ่งที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของตน

TikTok Analytics ของ Exolyt และฟีเจอร์การฟังและติดตามโซเชียลสามารถช่วยเปิดเผยการรับรู้ของตลาดเหล่านี้ผ่านการติดตามความคิดเห็น เป็นต้น

นี่เป็นโอกาสทองในการเรียนรู้ มีส่วนร่วม และประสบความสำเร็จในขอบเขตของโซเชียลมีเดีย เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงถึงความคิดและหัวใจของผู้ชมของคุณ

แต่เราจะนำข้อมูลเชิงลึกไปใช้อย่างไร?

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ผู้บริโภคอาจใช้ข้อมูลเชิงลึกในการฟังของ TikTok เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมด้วยมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับความรู้สึกและการโต้ตอบของพวกเขา ครอบคลุมการรับรู้ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และคู่แข่ง

การสำรวจข้อมูลเชิงลึกด้านผู้บริโภคเชิงลึกเช่นนี้อาจเผยให้เห็นแง่มุมทางวัฒนธรรมหรือเศรษฐกิจสังคมและวัฒนธรรมที่กำลังมาแรงใหม่ๆ เช่น ความชอบสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ คุณค่าสำหรับหรือต่อต้านประเด็นทางศีลธรรมบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์เสริมความงามที่รวมทุกอย่างสำหรับสภาพผิวต่างๆ หรือ ขจัดการทดสอบกับสัตว์ ฟาร์มผลิตสินค้าที่ไม่ใช่จีเอ็มโอและอื่นๆ

ด้วยคุณลักษณะการวิเคราะห์ TikTok และข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมของ Exolyt คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเฉพาะอุตสาหกรรมที่อาจช่วยระบุผลกระทบเหล่านี้ ด้วยการเข้าถึงแนวโน้มเฉพาะอุตสาหกรรมหรือเมทริกซ์เนื้อหาที่แบ่งหัวข้อ/แนวโน้มระหว่างความอิ่มตัวและการมีส่วนร่วมมากที่สุด

ด้วยข้อมูลนี้ แบรนด์สามารถส่งผลกระทบหรือขัดขวางอุตสาหกรรมด้วยแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายซึ่งกระตุ้นให้เกิดการสนทนา ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ หรือทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการบริการลูกค้าหรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในทำนองเดียวกัน บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลการฟังของ TikTok เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน เพื่อระบุสิ่งที่ควรจัดการและปรับปรุง การฟังทางโซเชียลยังช่วยติดตามสิ่งที่ได้รับความนิยมหรือกำลังได้รับความนิยม และก้าวกระโดดไปสู่เทรนด์ต่างๆ อย่างทันท่วงที

การวิจัยเชิงคุณภาพ

ผู้บริโภคข่าวกรองทางสังคมในอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถค้นหาแอปพลิเคชันต่างๆ สำหรับข้อมูลจาก TikTok สิ่งนี้นอกเหนือไปจากการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ การมีส่วนร่วม การตลาดที่มีอิทธิพล หรือการวิเคราะห์การแข่งขัน เนื่องจากสามารถเป็นทรัพย์สินที่ดีเยี่ยมสำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ

แม้ว่าผู้ใช้อาจสร้างบัญชีส่วนตัวได้ แต่เสน่ห์ของการได้แสดงบนฟีด For You ซึ่งเป็นประตูสู่ชื่อเสียงของ TikTok นั้น จูงใจให้เปิดเผยเนื้อหาต่อสาธารณะ ความปรารถนานี้สะท้อนถึงกลุ่มประชากรอายุน้อยเป็นพิเศษ โดยขับเคลื่อนเสียงของพวกเขาบนแพลตฟอร์ม

ดังนั้น เมื่อคนรุ่นเดียวกันเปลี่ยนช่องทางการสื่อสารทางสังคมของตนไปไว้ในแพลตฟอร์มเดียว จึงมอบโอกาสในการวิจัยตลาดจำนวนมากที่ยังไม่ได้ใช้เพื่อทำความเข้าใจมุมมอง ประสบการณ์ วัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงไป และประเด็นที่มีความสำคัญต่อพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หลายคนพูดถึงโรคที่พวกเขาอาศัยอยู่ สุขภาพจิต ประสบการณ์การใช้ชีวิตในต่างประเทศ การดิ้นรนกับงาน หรือการต่อสู้เพื่อความเท่าเทียมทางเพศ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งเป็นเรื่องราวที่พวกเขาต้องการแบ่งปันกับโลกเพื่อเข้าถึงพวกเขาและ ในทางกลับกัน

การสละเวลาเพื่อเรียนรู้เนื้อหาของบุคคลเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น ความต้องการ ความชอบ และปัญหาของพวกเขา ช่วยให้คุณดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพได้ดีขึ้น พร้อมเข้าใจการเดินทางของลูกค้าสำหรับสินค้าและบริการต่างๆ อย่างครอบคลุม

แล้วแบรนด์ควรจับตาดูเมตริกใดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การฟังทางสังคม

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมในบล็อกของ Exolyt - การสร้างกลยุทธ์การฟังทางสังคมของ TikTok: สิ่งที่ควรพิจารณา