Menurut kebanyakan orang, TikTok ialah platform media sosial di mana remaja membina tarian dan bertindak balas terhadap cabaran yang menjadi trend. Malangnya, potensi besar yang ditawarkan oleh platform ini untuk berinteraksi dengan pelanggan sedia ada, berhubung dengan pelanggan baharu dan membina kesetiaan jenama masih belum diterokai oleh syarikat.

Kebanyakannya gagal untuk menyedari bahawa platform itu berpotensi untuk mempengaruhi dan memberi kesan kepada budaya dan gaya hidup kerana ekosistemnya dibina berdasarkan viraliti dan trend pemangkin yang bergema di luar aplikasi dan boleh meresap ke mana-mana.

Jadi, untuk memahami ekosistem ini, berhubung melalui perbualan, belajar dan cipta bersama, syarikat mesti menikmati pendengaran sosial TikTok. Mari kita selami dan periksa mengapa pendengaran sosial TikTok penting dan cara memaksimumkannya untuk meningkatkan kesedaran jenama, mempunyai kehadiran dalam talian yang berjaya dan menonjol.

Pendengaran sosial melibatkan penjejakan kelakuan dalam talian, perbualan dan sebutan merentas platform digital. Ia merupakan cabang analisis khalayak yang melibatkan penyelidikan strategik, termasuk pemantauan sosial, untuk mengekstrak data dan cerapan yang berkaitan untuk menyokong pertumbuhan jangka panjang.

Syarikat boleh mengenal pasti cara pelanggan berinteraksi dengan jenama, produk, industri atau pesaing mereka supaya mereka boleh menarik, mengekalkan dan melayani pelanggan baharu dan setia dengan lebih baik. Dari satu segi, mereka lebih bersedia untuk mengenal pasti dan menangani bidang untuk penambahbaikan, mengurangkan risiko, bertindak balas kepada keperluan pelanggan dan membuat keputusan termaklum.

Klik di sini untuk mengetahui perbezaan antara pemantauan sosial dan pendengaran sosial.

Pendengaran sosial TikTok adalah amat penting dalam landskap digital hari ini. Sebagai platform yang sentiasa berkembang, memahami nadi komuniti dinamik TikTok adalah penting untuk perniagaan, pemasar dan pencipta kandungan.

Memanfaatkan kuasa pendengaran sosial TikTok memperkasakan jenama untuk kekal relevan dan tulen serta membina hubungan bermakna dengan khalayak mereka, akhirnya memacu pertumbuhan dan kejayaan dalam ekosistem yang pantas dan kompetitif ini.

Lihat beberapa Faedah Mendengar dan Pemantauan Sosial dalam blog kami.

Faedah Mendengar Sosial TikTok

Tiktok Adalah Antara Platform Media Sosial Paling Popular

TikTok adalah salah satu platform media sosial yang paling popular. Berikut ialah beberapa statistik untuk menyokong ini.

1. TikTok mempunyai lebih daripada satu bilion pengguna di seluruh dunia dan dua bilion muat turun.
2. 90% pengguna TikTok mengaksesnya setiap hari
3. Empat puluh enam minit ialah purata masa setiap pengguna menggunakan aplikasi setiap hari.
4. 71% pengguna percaya trend terbesar bermula di TikTok
5. Ia adalah platform yang paling menarik untuk pemasaran influencer; inilah sebabnya

TikTok juga telah terbukti memainkan peranan penting dalam membuat keputusan pengguna. Menurut laporan,

1. 43% pengguna mencuba sesuatu atau pergi ke tempat baharu selepas melihatnya sekurang-kurangnya sekali di platform TikTok
2. 67% pengguna TikTok berkata platform itu "memberi inspirasi kepada mereka untuk membeli-belah walaupun mereka tidak mahu."
3. 66% pengguna TikTok mendakwa platform itu telah membantu mereka dalam memutuskan perkara yang hendak dibeli
4. 74% pengguna di TikTok mendakwa bahawa platform itu telah mendorong mereka untuk menyelidik lebih lanjut tentang produk atau jenama dalam talian.

Sumber: TikTok

Dapatkan Peluang untuk Meningkatkan Strategi Perniagaan & Pemasaran

Dalam bidang pendengaran dan kecerdasan sosial, TikTok masih merupakan wilayah yang belum diterokai. Dengan tiada alat API dan perusahaan yang boleh diakses, kebanyakan data TikTok tidak dapat dikesan, jadi platform itu masih belum diterokai.

Walau bagaimanapun, sebagai rangkaian yang kebanyakannya awam, penyelesaian seperti Exolyt, yang menawarkan Analitis TikTok dan Perisikan Sosial yang komprehensif, boleh menangkap cerapan TikTok yang berkaitan untuk anda yang berpotensi untuk mendedahkan harta karun maklumat berharga tentang pelanggan semasa atau bakal pelanggan anda. Memanfaatkan pendengaran sosial TikTok, syarikat anda akan berada dalam kedudukan untuk:

1. Tingkatkan perkhidmatan dan pengalaman pelanggan
2. Tingkatkan kesedaran jenama dan penglibatan
3. Kenal pasti pengaruh dan UGC yang berkaitan
4. Urus reputasi dan krisis jenama
5. Tingkatkan pembangunan produk
6. Terokai kelebihan daya saing
7. Menjalankan penyelidikan pasaran

Data mendengar TikTok boleh menjadi sangat berguna dalam memahami tingkah laku pengguna dan mencari peluang untuk mengubah suai dan meningkatkan strategi pemasaran TikTok jenama anda.

Tetapi, dengan peningkatan jumlah perbualan di media sosial, perniagaan mungkin mencabar untuk menjejaki perkara yang diperkatakan tentang jenama, produk atau perkhidmatan mereka.

Analisis TikTok Exolyt dan ciri pendengaran dan pemantauan sosial boleh membantu mendedahkan persepsi pasaran ini melalui pemantauan ulasan, contohnya.

Ini menawarkan peluang keemasan untuk belajar, melibatkan diri dan berkembang maju dalam bidang media sosial, kerana ia menawarkan gambaran langsung ke dalam minda dan hati khalayak anda.

Tetapi bagaimana kita menggunakan cerapan?

Contohnya, jenama pengguna boleh menggunakan cerapan mendengar TikTok untuk memahami khalayak mereka dengan perspektif yang lebih luas tentang sentimen dan interaksi mereka, merangkumi persepsi terhadap jenama, produk, industri dan pesaing.

Meneroka cerapan kecerdasan pengguna yang lebih mendalam seperti ini mungkin mendedahkan aspek budaya atau sosio-ekonomi baharu dan trend tertentu seperti keutamaan untuk jenis produk baharu, nilai untuk atau menentang isu moral tertentu - contohnya, produk kecantikan merangkumi semua untuk pelbagai jenis kulit, atau menghapuskan ujian haiwan; barangan keluaran ladang bukan GMO antara lain.

Dengan ciri TikTok Analytics dan Industry Insights Exolyt, anda boleh memanfaatkan cerapan khusus industri tertentu yang boleh membantu menentukan kesan ini, dengan akses kepada trend khusus industri atau matriks kandungan yang membahagikan topik/trend antara tepu dan paling terlibat.

Berbekalkan maklumat ini, jenama boleh memberi kesan atau mengganggu industri dengan kempen sasaran yang mencetuskan perbualan, bekerjasama dengan pengaruh yang berkaitan untuk membina reputasi jenama, atau membuat beberapa perubahan dalam perkhidmatan pelanggan atau pembangunan produk untuk meningkatkan kelebihan daya saing.

Begitu juga, syarikat boleh menggunakan data mendengar TikTok untuk mendapatkan cerapan tentang sentimen berkenaan produk atau perkhidmatan mereka untuk mengenal pasti perkara yang perlu ditangani dan diperbaiki. Pendengaran sosial juga membantu untuk mengikuti apa yang popular atau mendapat tarikan dan membuat lompatan tepat pada masanya mengikut tren.

Penyelidikan kualitatif

Pengguna kecerdasan sosial merentasi pelbagai industri boleh menemui berbilang aplikasi untuk data daripada TikTok. Ini melangkaui meningkatkan keterlihatan jenama, penglibatan, pemasaran pengaruh atau analisis kompetitif, kerana ia boleh menjadi aset yang sangat baik untuk penyelidikan kualitatif.

Walaupun pengguna boleh membuat akaun peribadi, tarikan untuk dipaparkan pada suapan Untuk Anda, pintu masuk ke kemasyhuran TikTok, mendorong untuk memastikan kandungan menjadi terbuka. Aspirasi ini bergema terutamanya dengan demografi yang lebih muda, memacu suara mereka di platform.

Oleh itu, dengan seluruh generasi mengalihkan saluran komunikasi sosial mereka kepada satu platform, ia menawarkan peluang penyelidikan pasaran yang besar yang belum diterokai untuk memahami perspektif, pengalaman, budaya yang berkembang dan isu yang penting bagi mereka.

Sebagai contoh, ramai yang bercakap tentang penyakit yang mereka hadapi, kesihatan mental mereka, pengalaman tinggal di luar negara, bergelut dengan pekerjaan mereka, atau perjuangan mereka untuk kesaksamaan jantina, antara lain—cerita yang ingin mereka kongsikan dengan dunia untuk menghubungi mereka dan sebaliknya.

Mengambil masa untuk mempelajari kandungan orang tersebut boleh membantu anda memahami khalayak sasaran anda dengan lebih baik, keperluan, keutamaan dan titik kesakitan mereka, memperkasakan anda untuk menjalankan penyelidikan kualitatif yang lebih baik. Selain itu, fahami perjalanan pelanggan untuk pelbagai produk dan perkhidmatan secara menyeluruh.

Jadi, apakah metrik yang perlu diperhatikan oleh jenama sebagai sebahagian daripada strategi pendengaran sosial mereka?

Ketahui lebih lanjut dalam blog Exolyt - Membina Strategi Mendengar Sosial TikTok: Apa yang Perlu Dipertimbangkan?