В представлении большинства людей TikTok - это социальная медиаплатформа, где подростки устраивают танцы и отвечают на модные вызовы. К сожалению, огромный потенциал этой платформы для взаимодействия с существующими клиентами, установления контактов с новыми и формирования лояльности к бренду остается неиспользованным компаниями.

Большинство не понимает, что платформа способна влиять на культуру и образ жизни, поскольку ее экосистема построена на вирусности и катализе тенденций, которые выходят за пределы приложения и проникают повсюду.

Поэтому, чтобы понять эту экосистему, наладить связь через общение, учиться и совместно творить, компании должны заниматься социальным прослушиванием TikTok. Давайте разберемся, почему социальное прослушивание TikTok необходимо и как его использовать, чтобы повысить узнаваемость бренда, обеспечить успешное присутствие в сети и выделиться.

Социальное прослушивание включает в себя отслеживание поведения в сети, разговоров и упоминаний на цифровых платформах. Это направление анализа аудитории, которое включает в себя стратегические исследования, в том числе социальный мониторинг, для получения релевантных данных и понимания, способствующих долгосрочному росту.

Компании могут определить, как клиенты взаимодействуют с их брендом, продуктом, отраслью или конкурентами, чтобы лучше привлекать, удерживать и обслуживать как новых, так и постоянных клиентов. Таким образом, они лучше подготовлены к выявлению и устранению областей, требующих улучшения, снижению рисков, реагированию на потребности клиентов и принятию обоснованных решений.

Нажмите здесь, чтобы узнать, в чем разница между социальным мониторингом и социальным прослушиванием.

Социальное прослушивание TikTok имеет первостепенное значение в современном цифровом ландшафте. Как постоянно развивающаяся платформа, понимание пульса динамичного сообщества TikTok имеет решающее значение для бизнеса, маркетологов и создателей контента.

Использование возможностей социального прослушивания TikTok позволяет брендам оставаться актуальными и аутентичными и устанавливать значимые связи со своей аудиторией, что в конечном итоге способствует росту и успеху в этой быстро меняющейся, конкурентной экосистеме.

Ознакомьтесь с некоторыми преимуществами социального прослушивания и мониторинга в нашем блоге.

Преимущества TikTok Social Listening

Tiktok - одна из самых популярных социальных медиаплатформ

TikTok - одна из самых популярных социальных медиаплатформ. Вот некоторые статистические данные, подтверждающие это.

1. У TikTok более миллиарда пользователей по всему миру и два миллиарда загрузок.
2. 90% пользователей TikTok заходят на него каждый день
3. Сорок шесть минут - это среднее время использования приложения каждым пользователем в день.
4. 71 % пользователей считают, что самые большие тренды начинаются на TikTok
5. Это самая привлекательная платформа для маркетинга влияния, и вот почему.

TikTok также доказал, что играет важную роль в принятии решений пользователями. Согласно отчетам,

1. 43 % пользователей пробуют что-то или идут в новое место, увидев это хотя бы раз на платформе TikTok.
2. 67 % пользователей TikTok заявили, что платформа "вдохновила их на покупки, даже когда они этого не хотели".
3. 66 % пользователей TikTok заявили, что платформа помогла им определиться с покупкой.
4. 74 % пользователей TikTok заявили, что эта платформа побудила их больше узнать о продукте или бренде в Интернете.

Источник: TikTok

Получите возможность улучшить бизнес и маркетинговые стратегии

В сфере социального прослушивания и аналитики TikTok все еще остается неизведанной территорией. Благодаря отсутствию доступного API и корпоративных инструментов большинство данных TikTok невозможно отследить, поэтому платформа остается относительно неосвоенной.

Однако, поскольку сеть преимущественно публичная, такие решения, как Exolyt, предлагающие комплексную аналитику TikTok и социальную разведку, могут собрать для вас релевантные сведения о TikTok, которые способны раскрыть кладезь ценной информации о ваших текущих или потенциальных клиентах. Используя социальное прослушивание TikTok, ваша корпорация сможет:

1. Улучшение обслуживания клиентов и повышение качества обслуживания
2. Повышение узнаваемости бренда и вовлеченности
3. Определите релевантных авторитетов и пользовательский контент
4. Управление репутацией и кризисом бренда
5. Ускорить разработку продукта
6. Изучите конкурентные преимущества
7. Проведение маркетинговых исследований

Данные прослушивания TikTok могут быть чрезвычайно полезны для понимания поведения пользователей и поиска возможностей для корректировки и улучшения маркетинговой стратегии вашего бренда в TikTok.

Но с увеличением количества разговоров в социальных сетях компаниям бывает сложно уследить за тем, что говорят об их бренде, продуктах или услугах.

TikTok Analytics и функции социального прослушивания и мониторинга Exolyt могут помочь выявить это восприятие рынка, например, с помощью мониторинга комментариев.

Это дает золотую возможность учиться, участвовать и процветать в сфере социальных медиа, поскольку позволяет напрямую заглянуть в умы и сердца вашей аудитории.

Но как применить полученные знания на практике?

Например, потребительский бренд может использовать данные прослушивания TikTok, чтобы понять свою аудиторию и получить более широкое представление о ее настроениях и взаимодействии, включая восприятие бренда, продукта, отрасли и конкурентов.

Изучение более глубоких сведений о потребителях может выявить некоторые новые и модные культурные или социально-экономические аспекты, такие как предпочтение нового типа продукции, ценности за или против определенных моральных вопросов - например, всеохватывающие косметические продукты для различных типов кожи, отказ от тестов на животных, фермерские товары без ГМО и т. д.

С помощью функции TikTok Analytics и Industry Insights от Exolyt вы можете получить информацию о конкретной отрасли, которая может помочь определить это влияние, с доступом к тенденциям в отраслевой сфере или матрице контента, которая сегментирует темы/тренды между насыщенными и наиболее вовлеченными.

Вооружившись этой информацией, бренд может повлиять на отрасль или нарушить ее ход с помощью целенаправленных кампаний, вызывающих дискуссии, наладить партнерские отношения с соответствующими авторитетами для создания репутации бренда или внести некоторые изменения в обслуживание клиентов или разработку продукции для повышения конкурентного преимущества.

Аналогичным образом, компании могут использовать данные прослушивания TikTok для получения информации о настроениях в отношении их продуктов или услуг, чтобы определить, на что обратить внимание и что улучшить. Социальное прослушивание также помогает следить за тем, что популярно или набирает обороты, и своевременно подхватывать тренды.

Качественное исследование

Потребители социальной разведки в различных отраслях могут найти множество применений для данных из TikTok. Это не только повышение узнаваемости бренда, вовлеченности, маркетинг влияния или конкурентный анализ, но и отличный актив для качественных исследований.

Хотя пользователи могут создавать приватные аккаунты, соблазн попасть в ленту "Для вас" - путь к славе TikTok - побуждает оставлять контент публичным. Это стремление находит отклик, в первую очередь, у молодых людей, что способствует развитию их голоса на платформе.

Таким образом, когда целое поколение переносит свои социальные каналы коммуникации на одну платформу, это открывает огромные возможности для исследования рынка, чтобы понять их взгляды, опыт, развивающуюся культуру и важные для них вопросы.

Например, многие рассказывают о болезнях, с которыми они живут, о своем психическом здоровье, об опыте жизни за границей, о трудностях с работой, о борьбе за гендерное равенство и о многом другом - об историях, которыми они хотят поделиться с миром, чтобы он обратился к ним, и наоборот.

Уделив время изучению контента таких людей, вы сможете лучше понять свою целевую аудиторию, ее потребности, предпочтения и болевые точки, что позволит вам проводить более качественные исследования. Кроме того, вы сможете всесторонне изучить путь клиента к различным продуктам и услугам.

Итак, за какими показателями должны следить бренды в рамках своей стратегии социального прослушивания?

Узнайте больше в блоге Exolyt - Building a TikTok Social Listening Strategy: Что нужно учесть?